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新车电商服务对比:毛豆新车网、弹个车、花生好车哪家强?

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随着互联网的发展和各家企业的积极布局,消费者在购买新车时可以选择的渠道越来越丰富。除了线下的4S店外,用户还可以选择通过更新颖的互联网平台选购爱车。那么,哪里买车更舒心和省心?笔者选取了采用融资租赁模式的三个代表性平台——毛豆新车网、弹个车和花生好车进行服务对比和评测,看看哪家服务更贴合消费者需求。

经过对在线咨询服务、销售专业度和线下门店的综合评测,毛豆新车网服务水平较高,弹个车次之,花生好车则需要提升。

在线咨询对比:毛豆新车网渠道丰富 花生好车弹个车稍逊一筹

在购买车辆等大件商品时,很多消费者会带着一肚子的问题,是否能够便捷地与平台客服等工作人员沟通便成为考核平台服务的重要标准之一。综合对比下来,毛豆新车网提供了多种咨询方式,用户可以主动联系平台或者等待平台致电;其次为花生好车,用户可以主动致电平台,而在弹个车上,用户只能留下手机号被动等待平台联系。

具体来说,在毛豆新车网上,需要咨询服务的消费者可以通过拨打400电话、咨询在线客服和预约购车(留下自己电话号码)等形式进行购车前的详细询问。弹个车则提供“立即咨询”服务,并显示离用户最近的门店,用户可以留下自己手机号码,等待其工作人员致电。花生好车则提供“立即预约”服务,点击该按钮则需要用户留下手机号码,这点与毛豆新车网“预约购车”、弹个车“立即咨询”服务一致。

图:毛豆新车网 消费者可以通过拨打400电话、咨询在线客服和预约购车(留下自己电话号码)等形式进行咨询。

图:弹个车仅提供“立即咨询”服务,用户可以留下手机号,等待销售致电

 

图:花生好车提供 “电话咨询”和“立即预约”服务

值得注意的是,用户可以在毛豆新车网上“测贷款资格”,点击进入之后输入简单几项信息,即可测试自己是否可以贷款,若预审通过,用户可以放心地进一步咨询购车。

销售服务对比:专业度不相上下 毛豆新车网反应迅速

为了进一步体验三家平台的服务,笔者均留下了自己的手机号码。

从销售人员的专业度来讲,三家企业表现得都比较专业,均详细询问了笔者购车预算、心仪车型、用车城市等问题,并邀请笔者到线下门店进行贷款资格测试、审核及购车咨询。

而从销售回电的反馈速度来看,毛豆新车网反应最迅速,工作人员在27分钟后来电,弹个车则是在1小时18分钟后来电,花生好车的回电时间则超过2个小时。


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